Карта убитых дорог

Правовой портал Нормативные правовые акты в Российской Федерации

Единый портал обращений граждан

Яндекс.Погода

Горячая линия для обращений ЦКК

Отделение Пенсионного фонда России по Санкт-Петербургу
и Ленинградской области информирует

 

В Едином контакт-центре с начала года
помогли 1,8 млн граждан

20.04.2022

С начала года Единый контакт-центр помог ответить на вопросы, связанные с мерами социальной поддержки, 1,8 млн россиян. Чаще всего граждан интересовали темы пенсий, социальных выплат на детей, получения материнского капитала, выплат по больничным листам в период коронавируса. В топ самых частых обращений также вошли вопросы оформления справок и документов, использования электронных сервисов.

Граждане стали активнее пользоваться услугами Единого контакт-центра. За первый квартал этого года операторы ЕКЦ обработали свыше 1,8 млн обращений. Таким образом, каждый четвёртый звонок, поступающий в федеральные ведомства: ПФР, Роструд, Фонд социального страхования, Медико-социальную экспертизу – обрабатывается операторами нашего контакт-центра. В дальнейшем планируется развивать перечень оказываемых консультационных услуг. В частности, идёт тестирование подключения к системе региональных органов социальной защиты.

Напомним, Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «социальное казначейство». По телефону 8-800-6000-000 и в онлайн-чате любой гражданин может получить информацию по всем вопросам, связанным с мерами социальной поддержки.

На первой линии на обращения отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам.

Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии. При необходимости получения детальной информации виртуальный помощник переводит вызов на оператора первой линии.

Для более подробных консультаций предусмотрена и вторая линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося и только потом предоставляет интересующую информацию. К Единому контакт-центру подключены не только специалисты Пенсионного фонда, но и других ведомств: Роструда, Фонда социального страхования, медико-социальной экспертизы.

 

Страховая пенсия по старости может быть назначена
в автоматическом режиме

19.04.2022

Гражданам России страховая пенсия по старости может быть назначена в автоматическом режиме - по сведениям, имеющимся в индивидуальном лицевом счёте гражданина. Это значительно упрощает процедуру и сокращает сроки назначения пенсии.

В 2022 году страховая пенсия по старости в автоматическом режиме назначается гражданам при достижении пенсионного возраста 56 лет и 6 месяцев женщинами и 61 год и 6 месяцев - мужчинами, которые имеют 23,4 индивидуальных пенсионных коэффициента и не менее 13 лет страхового стажа.

Пенсия в автоматическом режиме не может быть начислена космонавтам, военнослужащим (за исключением проходивших военную службу по призыву), а также гражданам, имеющим периоды работы и другой деятельности за пределами Российской Федерации.

Подать заявление о назначении страховой пенсии по старости в автоматическом режиме можно на Портале госуслуг.

Одновременно с заявлением оформляется согласие гражданина на назначение страховой пенсии по старости в автоматическом режиме.

В случае обнаружения гражданином обстоятельств, влекущих увеличение размера страховой пенсии, фиксированной выплаты к страховой пенсии, назначенных в автоматическом режиме, перерасчёт производится по заявлению гражданина с 1-ого числа месяца, следующего за обращением, на основании представленных документов.
 

Электронная трудовая книжка – Ваш выбор!

19.04.2022

Трудовая книжка – основной документ, подтверждающий трудовую деятельность и стаж при устройстве на работу. С 2020 года появилась возможность вести этот документ в электронном виде. В Санкт-Петербурге и Ленинградской области электронную трудовую книжку выбрали 764 тысячи работающих граждан.

Как воспользоваться электронной трудовой книжкой при устройстве на работу?

При устройстве на новую работу граждане, выбравшие электронную трудовую книжку, представляют работодателю «Сведения о трудовой деятельности, предоставляемые из информационных ресурсов ПФР» либо в распечатанном виде на бумаге, либо в электронном.

Чтобы получить «Сведения о трудовой деятельности», надо в личном кабинете на официальном сайте ПФР или на портале Госуслуг заказать справку (выписку) из электронной трудовой книжки. Электронная выписка со сведениями о трудовой деятельности будет сформирована в pdf-формате в режиме реального времени и заверена усиленной квалифицированной электронной подписью МИЦ ПФР. Документ можно сохранить на компьютере или мобильном устройстве, при необходимости распечатать или направить по электронной почте.

Ознакомиться подробнее с информацией об электронной трудовой книжке можно в одноимённом разделе на сайте ПФР pfr.gov.ru или пройдя по ссылке https://pfr.gov.ru/grazhdanam/etk/.

 

В Санкт-Петербурге и Ленинградской области одобрено
более 18 500 заявлений на ежемесячную выплату
из материнского капитала

18.04.2022

Пенсионный фонд продолжает предоставлять ежемесячную выплату из материнского (семейного) капитала семьям, в которых появился второй ребёнок. Начиная с 2018 года, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области одобрено более 18 500 заявлений на получение такой меры поддержки государства.

По действующим правилам выплата полагается владельцам сертификата на материнский капитал, у которых есть второй ребёнок в возрасте до трёх лет, а доход в семье ниже двух прожиточных минимумов на человека. Средства предоставляются до тех пор, пока второму ребёнку не исполнится три года.

Заявление на оформление выплаты владелец сертификата подаёт через свой электронный кабинет на портале госуслуг или на сайте ПФР. Дополнительных справок при этом представлять не нужно, в большинстве случаев для назначения выплаты Пенсионный фонд самостоятельно проверит необходимые данные через информационные системы.